bring.out

Ponuda:

Pojašnjenje ponude:

Potancijalnom klijentu smo poslali mail:

From : hernad at bring.out.ba

Subject : ERP IT sistem F18

To : potencijalni klijent

Cc : office bring.out <office@bring.out.ba> Mon, May 14, 2012 11:57 AM

Poštovani,

hvala na iskazanom interesu za naša programska rješenja.

U prilogu Vam dostavljamo ponudu.

Iako Vam je kolega Jasmin vjerovatno mnoge od stvari koje ću u daljnjem tekstu iznijeti već pomenuo u direktnom kontaktu, bolje da stvari ponovimo nego ispustimo :).

Kompletna ponuda "bring.out" bazirana je na otvorenom (open source) software-u.

To za klijenta znači da on ne kupuje programske licence za korištenje software-a nego "kupuje" naše znanje i pravo na aktivnu podršku sistemu.

Unutar ove ponude nudimo Vam inicijalnu instalacija i podešenje ("setup") naših programskih rješenja, kao i njihove prilagodbe shodno zahtjevima i potrebama koje ste u razgovoru sa kolegom Jasminom naveli.

Kvalitetna komunikacija na relaciji IT vendor ("bring.out") - klijent

Pri tome je bitno naglasiti da sve te potrebe i zahtjevi nisu fiksirani. Šta pod tim mislim ?

Naša dugogodišnja praksa(*) je pokazala da se zahtjevi i potrebe korisnika "iskristaliziraju" tek u procesu uvođenja sistema.

Ako se u tom procesu priča na relaciji IT vendor - korisnik svodi na rasprave:

"Niste nam rekli da vam to treba, to nije uračunato u cijenu" ...  "To nije standardan zahtjev, to vam ne možemo obezbjediti" i slično, obje strane redovno bivaju na gubitku.

Klijent ne dobija što treba, vendor teško završava svoje poslove.

Konceptom svoje ponude želimo rad sa klijentom što manje opteretiti ovakvim konfliktnim situacijama.

Način da se to postigne je po nama kvalitetna i otvorena komunikacija.

Takvom komunikacijom ćemo doći do optimalnog rješenja, uvažavajući sva realna ograničenja tehničke i ekonomske prirode obje strane.

Mi nismo super-programeri koji imaju super software koji može uraditi sve što klijent poželi.

Ni Vaša strana pretpostavljam  super-bogata firma kojoj pare, odnosno troškovi implementacije nisu bitni.

Kvalitetna komunikacija i stalno dogovaranje će nam omogućiti da identificiramo najbitnije ciljeve i načine da do njih dođemo.

Zato stavke 9, 10, 11 ponude ne sadrže precizirane radove pojedinačne stavke. One sadrže procjenu angažovanja programerskih, serviserskih i sistem-admin resursa za realizaciju Vašeg sistema.

Ako tokom realizacije pojedinačne stavke "iskoče" iz okvira predviđenog unutar normalnih granica, ponuda će i dalje biti validna.

Ako se tokom realizacije pokaže da su te razlike velike, u procesu realizacije će se raditi korekcije u skladu sa tim saznanjima.

Međutim, osnova svih tih eventualnih promjena mora biti *dogovor* da bi ostvarili najbolji rezultat za obje strane.

Kupovina novog IT/ERP sistema je kupovina "mačka u vreći" ?!

Kod nabavke složenih sistema kakav je ovaj koji nudimo, kupac se redovno susreće sa pitanjem:

Dajem velike pare za "mačka u vreći" ?!

To je istina. ERP sistem jeste mačak u vreći.

Čak iako IT vendor ima dobre reference u oblasti koju ERP sistem pokriva, uvijek postoji značajna opasnost da će konkretna implementacija teći u pogrešnom smjeru.

Može se desiti da stil rada vendora ne odgovara klijentu. Može se desiti da klijent ne zna dobro formulisati svoje klijente vendoru.

Svaka od tih opcija za ishod ima loš ERP sistem i nezadovoljstvo klijenta, ali i nezadovoljstvo svakog ERP vendora koji nije "šalabajzer" :)

Naša glavna referenca je činjenica da su naša rješenja na tržištu dosegla punoljetstvo.

U tom periodu imali smo mnogo zadovoljnih ali nezadovoljnih klijenata.

Svakog novog klijenta i svaki novi zahtjev posmatramo podjednako kao novi posao i kao šansu da na bazi ranijih iskustava svoju ponudu učinimo boljom.

Zato ne tajimo da je naš sistem doista "Mačak u vreći" za svakog novog klijenta.

Jedinu garanciju koju klijent ima je taj da ćemo tog mačka u vreći njegovati najbolje što znamo i umijemo :)

Dugoročna saradnja

Kako se iz naše ponude može uočiti, ona u startu projicira troškove korištenja sistema na duži period.

U toku prvih godinu dana troškovi uvođenja i korištenja IT ERP sistema koji Vam nudimo je cca:

4300 + 3 x 500 + 3 x 300 + 4 x 220 =~ 7600 KM + PDV

Odnosno cca 630 KM/mjesečno + PDV

Prednosti Ubuntu/Linux infrastrukture

Smatramo da naša ponuda bazirana na otvorenim sistemima, omogućava da bosanski korisnici mogu dobiti kvalitetna rješenja koja se uklapaju u krajnje ograničene budžete.

Gruba kalkulacija za sličan sistem koji bi se bazirao na Microsoft tehnologijama, bi iznosila *SAMO* u dijelu troškova za licence:

9 * 400 (legalizacija postojećih desktop Windows OS-ova) + cca 2500-3500 (Server OS + Microsoft SQL server) = 5500-6500 KM + PDV

Znači cca 6000 KM bez ERP rješenja, bez troškova obuke i podrške sistemu.

Bolji i jeftiniji sistem

Međutim, ne želimo da naši potencijalni klijenti steknu pogrešnu sliku da se naša ponuda na Ubuntu/Linux sistemima svodi na *jeftinije*.

Mi smo se usmjerili na ponudu baziranu na otvorenom software-u i otvorenim sistemima prije svega zato što smo na stanovištu da sa njima svojim klijentima nudimo *bolja* IT rješenja.

Na raspolaganju smo Vam za sva dodatna pitanja.

S poštovanjem,

---

(*) ovim se poslom bavimo od davne 1994 godine